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【单选题】

 目前，普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括（　　）。

A.减少营业网点
B.强化声誉风险管理培训
C.确保及时处理投诉和批评
D.从投诉和批评中积累早期预警经验
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59%的考友选择了A选项

3%的考友选择了B选项

37%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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零余额账户在办理同城清算、现金存取、再贷款、再贴现和其他资金结算业务时，在人行的营业场所属于预先做出风险评估的事件。（）A.√B.×单位结算卡密码重置必须持卡人本人办理。声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规在同－个国家范围内的经济金融活动不存在国家风险。（）A.√B.×商业银行内部的性别/种族歧视事件属于声誉风险的范畴。（）A.√B.×
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